Política de Privacidade
Última atualização: 27 de julho de 2026.
Esta Política de Privacidade descreve como o sistema CONSEN, operado pela Ação Engenharia, trata dados pessoais e informações operacionais durante a prestação de serviços de gestão de energia, água, unidades, contratos, medições, faturas e documentos relacionados.
1. Quem somos e a quem esta política se aplica
O CONSEN é uma plataforma corporativa de acesso restrito utilizada por usuários autorizados da Ação Engenharia, de seus clientes e de prestadores envolvidos nas atividades contratadas. Conforme a operação realizada, a Ação Engenharia poderá atuar como controladora dos dados ou como operadora em nome da organização contratante.
2. Dados que podemos tratar
De acordo com o perfil do usuário e com os módulos utilizados, o CONSEN poderá tratar:
- dados de identificação e acesso, como nome, login, perfil, empresa e registros de autenticação;
- dados profissionais e de contato fornecidos no contexto da prestação dos serviços;
- dados cadastrais de clientes, unidades consumidoras, instalações, concessionárias e contratos;
- informações de consumo, medições, faturas de energia ou água, referências, valores e documentos fiscais;
- arquivos e metadados de documentos, incluindo PDFs de faturas e contratos;
- registros técnicos, como endereço IP, data e hora, dispositivo, navegador, eventos de segurança e logs de operação.
3. Finalidades e bases para o tratamento
Os dados são tratados para:
- autenticar usuários, administrar perfis e proteger o acesso ao sistema;
- executar atividades previstas em contratos e prestar os serviços solicitados;
- cadastrar, consultar e acompanhar unidades, medições, consumos, faturas e contratos;
- armazenar, organizar, disponibilizar e encaminhar documentos operacionais;
- atender obrigações legais, regulatórias, contratuais e solicitações legítimas de autoridades;
- prevenir fraudes, investigar incidentes e manter a segurança, disponibilidade e auditoria da plataforma.
O tratamento poderá se fundamentar na execução de contratos, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse e, quando aplicável, no consentimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
4. Compartilhamento de informações
As informações poderão ser compartilhadas, somente quando necessário, com:
- organizações contratantes e usuários autorizados envolvidos na prestação dos serviços;
- fornecedores de infraestrutura, hospedagem, correio eletrônico, segurança e armazenamento em nuvem;
- Google, para execução das funcionalidades autorizadas do Google Drive e da autenticação OAuth;
- autoridades públicas ou terceiros, quando exigido por lei ou necessário ao exercício regular de direitos.
O CONSEN não comercializa dados pessoais.
5. Armazenamento, retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas, das obrigações contratuais e legais e do exercício regular de direitos. O CONSEN adota controles técnicos e administrativos razoáveis, como restrição de acesso, autenticação, registros de auditoria e proteção de credenciais. Nenhum ambiente, entretanto, é totalmente imune a incidentes.
6. Cookies e dados de sessão
O sistema pode utilizar cookies e identificadores de sessão estritamente necessários para autenticação, segurança, manutenção da sessão e funcionamento das páginas. O bloqueio desses recursos pelo navegador poderá impedir o acesso às áreas restritas.
7. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável, confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas. Algumas solicitações poderão ser direcionadas à organização contratante quando a Ação Engenharia atuar como operadora.
8. Privacidade de crianças e adolescentes
O CONSEN é uma plataforma corporativa e não é direcionado a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados desse público por meio das funcionalidades de acesso.
9. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, contratuais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.
10. Contato
Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados no CONSEN podem ser encaminhadas para orcamento@acaoengenharia.com.br.